Điều Khoản và Điều Kiện Solitare

Khi bạn tạo tài khoản, đăng nhập, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do Solitare cung cấp — bao gồm trò chơi trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, chương trình khuyến mãi và mọi tính năng khác trên nền tảng này — bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong bản Điều Khoản và Điều Kiện này.

Điều khoản này tạo thành thỏa thuận có hiệu lực pháp lý giữa bạn (người dùng) và Solitare (nhà điều hành). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức và không tạo tài khoản.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Solitare, bạn phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Solitare nghiêm cấm mọi hình thức cá cược của người chưa đủ tuổi.
• Không phải là cư dân hoặc công dân của các quốc gia/khu vực mà dịch vụ cờ bạc trực tuyến bị pháp luật cấm.
• Không đang trong tình trạng bị hạn chế hoặc loại trừ khỏi các nền tảng cờ bạc theo quy định tự loại trừ.
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng theo pháp luật hiện hành.
• Không đăng ký nhân danh người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản tại Solitare. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng thông tin cá nhân hay thông tin người khác — bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và cấm truy cập vĩnh viễn.

Khi phát hiện tài khoản trùng lặp, Solitare có quyền hợp nhất hoặc đóng tất cả các tài khoản liên quan mà không cần thông báo trước, đồng thời thu hồi toàn bộ bonus và số tiền thắng cược được ghi nhận từ vi phạm này.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu, mã PIN, token 2FA). Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của bạn — dù do chính bạn hay người khác thực hiện — đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm đầy đủ.

Solitare chấp nhận nạp tiền và rút tiền bằng Đồng Việt Nam (VND) thông qua các phương thức thanh toán được phê duyệt, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

Phương thức thanh toán sử dụng để rút tiền phải cùng tên chủ tài khoản với tên đã đăng ký tại Solitare. Trường hợp không khớp, yêu cầu rút tiền sẽ bị từ chối và có thể yêu cầu xác minh bổ sung.

Solitare có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành xác minh KYC (biết khách hàng của bạn) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi giá trị rút tiền vượt ngưỡng quy định. Quy trình này nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.

Tất cả chương trình khuyến mãi và tiền thưởng (bonus) tại Solitare đều được điều chỉnh bởi các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện này trước khi chấp nhận bất kỳ ưu đãi nào.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại Solitare:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại bonus một lần, trừ khi có quy định khác.
• Bonus chỉ có thể rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể.
• Nếu bạn rút tiền trước khi hoàn thành vòng cược, toàn bộ bonus và tiền thắng từ bonus sẽ bị hủy bỏ.
• Bonus có thời hạn sử dụng — thường là 7 đến 30 ngày kể từ ngày kích hoạt, tùy chương trình.
• Solitare có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Bonus không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.

Mọi hoạt động cá cược và chơi game trên nền tảng Solitare phải tuân theo luật chơi của từng game cụ thể, được công bố trong phần hướng dẫn game. Kết quả của tất cả game sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả Solitare.

Các trường hợp có thể dẫn đến hủy cược hoặc vô hiệu hóa kết quả:

• Sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi khiến kết quả không thể xác định chính xác.
• Lỗi phần mềm hiển thị thông tin sai về tỷ lệ cược hoặc giải thưởng.
• Bằng chứng về hành vi gian lận từ phía người chơi.
• Vi phạm điều khoản trong quá trình cá cược.

Với game cá cược thể thao, Solitare tuân theo quy tắc của nhà cung cấp dữ liệu thể thao. Kết quả chính thức dựa trên kết quả cuối trận đấu hoặc sự kiện, không bao gồm hiệp phụ trừ khi có quy định khác.

Những hành vi sau đây bị coi là vi phạm nghiêm trọng điều khoản của Solitare và có thể dẫn đến đóng băng tài khoản, tịch thu số dư và cấm truy cập vĩnh viễn:

Solitare cung cấp nền tảng và dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Solitare không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bất kể nguyên nhân.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất do truy cập trái phép vào tài khoản người dùng khi người dùng không thực hiện đủ biện pháp bảo mật.
• Nội dung, chính sách hoặc hành vi của các bên thứ ba được liên kết với Solitare.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của Solitare đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 12 tháng trước khi tranh chấp phát sinh.

Solitare cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để người dùng tự quản lý hành vi cờ bạc của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian.
• Tạm nghỉ (Time Out): Tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu, có hiệu lực ngay lập tức.
• Kiểm tra thực tế: Nhận thông báo nhắc nhở về thời gian và chi phí cờ bạc.

Bạn có thể đóng tài khoản Solitare bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư tối thiểu không thể rút sẽ được xử lý theo chính sách cụ thể được thông báo tại thời điểm yêu cầu.

Solitare có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh.
• Nghi ngờ hoạt động gian lận hoặc rửa tiền — tài khoản có thể bị đóng băng trong khi điều tra.
• Không hợp tác trong quá trình xác minh KYC theo yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động).

Solitare có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản và Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của người dùng. Mọi thay đổi sẽ được:

• Đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới.
• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký (với các thay đổi quan trọng).
• Hiển thị thông báo trên giao diện Solitare trong thời gian nhất định.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Solitare sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều Khoản và Điều Kiện này, hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ vấn đề liên quan đến tài khoản hay giao dịch tại Solitare, vui lòng liên hệ theo các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng Solitare, hoạt động 24/7.
• Email: support@solitare.click — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Trung tâm trợ giúp: Truy cập trang hỗ trợ để xem hướng dẫn và câu hỏi thường gặp.

Đối với khiếu nại chính thức, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin: tên tài khoản, ngày giờ xảy ra vấn đề, mô tả chi tiết và bằng chứng kèm theo (ảnh chụp màn hình nếu có). Solitare cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.

Mọi tranh chấp chưa được giải quyết qua kênh hỗ trợ Solitare sẽ được đưa ra trọng tài độc lập theo quy định của cơ quan quản lý cấp giấy phép. Phán quyết của trọng tài là cuối cùng và có tính ràng buộc đối với cả hai bên.